Livraisons

Frais de livraison 

• 5.50€ pour la France Métropolitaine, frais de port offerts au delà de 39€ d'achat*
• 15.50€ pour la Suisse et la Belgique

Pour toute autre destination, merci de bien vouloir nous consulter par courriel : infos@craftorigine.com.

Délais de livraison

La majorité des commandes est remise dans les 48 heures suivant la réception du paiement aux services de LA POSTE. La commande est envoyée en Colissimo Suivi. Le délai moyen de livraison est de 3 jours ouvrés. ). En cas de règlement par chèque, la société EURL VIRGINIE LE MAGOAROU s’engage à effectuer la livraison dans les 48 heures suivant encaissement effectif des sommes dues (hors week-end).

Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un quelconque retard de livraison. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée (1 semaine à partir de la date de commande), l'acheteur pourra le signaler par écrit (courrier, courriel) à la société EURL VIRGINIE LE MAGOAROU, et ce afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre au vendeur de procéder à une enquête auprès de LA POSTE.

Livraison

L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de LA POSTE, l'état de l'emballage, de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de LA POSTE (constat 170) et de signaler ces incidents à la société EURL VIRGINIE LE MAGOAROU par courriel (infos@craftorigine.com) ou par téléphone ou par courrier dans les deux jours ouvrés suivant la date de livraison du colis, et ce en exposant les dites réclamations ou réserves. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée. 

Retour

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans deux jours ouvrés suivant la date de livraison de la commande. Les réclamations doivent être faites par par courriel (infos@craftorigine.com) ou par courrier. Elles doivent comporter les coordonnées de l'acheteur, le numéro de facture concernée, les références du produit ainsi que le motif de la réclamation. Les produits devront être retournés par l'acheteur dans un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de livraison et après acceptation du vendeur, dans leur emballage d'origine, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation, sans avoir été utilisé et dans un parfait état.

Les frais d'emballage et de transport du retour comme de la réexpédition sont à la charge du client sauf si le retour est généré par une erreur de livraison de la part de la société EURL VIRGINIE LE MAGOAROU, par un produit abîmé à la livraison - si toutefois les réserves ont été émises en bonne et due forme - ou s'il s'agit d'un produit défectueux.

Au choix du client et après validation de EURL VIRGINIE LE MAGOAROU, il sera procédé soit à un échange du produit, soit au remboursement du client ou à l'émission d'un avoir sur une prochaine commande.

Le respect de la présente procédure est la condition expresse à la validation d'un retour par EURL VIRGINIE LE MAGOAROU.

* Pour la France Métropolitaine exclusivement et dans la limite de 2 KG par envoi.